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onebot提供1年免费上门维修 免去你的后顾之忧
http://www.cnjyzb.net 2019-01-29 16:48:03 转载

消费者在选购电脑数码产品时,除了看中产品的性价比之外,售后服务也是许多有经验的用户所看重的,毕竟没有哪家厂商敢保证自己的产品百分之百不会有质量问题,这也是为什么很多用户选择售后服务覆盖广、服务水平高的品牌电脑的原因。最近在市场上卖得较火的onebot一体机,凭借出色的工业设计、时尚的外观和足够的硬件性能,赢得了许多企业用户和家庭用户的青睐,那么onebot的售后服务情况如何呢?

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onebot,中文名称曼波,是一家用户体验驱动下,专注于办公生活一体机、电竞硬件生态链建设的创新型科技企业。虽是一个新晋品牌,但在售后服务方面却具备许多品牌没有的优势。针对onebot一体机电脑和onebot显示器,均提供完善的售后维修服务,具体情况如下:

onebot一体机

为了更方便地为全国各地的消费者提供全面覆盖的售后维修服务,onebot根据生产批次和购买时间,对onebot一体机提供了两种形式的售后维修服务:

1.对于2019年1月1日后生产的onebot一体机,机身上会贴有报修二维码,消费者直接扫描机身背面的二维码,选择上门维修,在线提交故障现象及叫修地址、联系方式等信息即可。 具体操作如下:

Step1:找到机身背后的带有“扫码报修”字样的二维码;

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Step2:用手机微信扫描报修二维码,进入报修界面,选择上门维修;

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Step3:进入下单页面,依次填写联系人、电话信息→选择故障现象→填写叫修地址→选择上门时间,在备注栏里也可补充填写叫修需求,最后提交订单。

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2.对于机身上没有贴二维码的一体机电脑,也无需担心,只要是在2018年7月1日之后购买的产品,可直接拨打onebot售后服务热线400-691-3500,转人工服务,提供产品及购买信息、联系方式、故障现象等信息,客服记录好报修信息后会联系onebot售后维修工作人员进行上门服务。

不管哪种方式提交的售后申请,在10分钟内会有工程师联系用户,4小时内提供上门服务。当然,上门服务的具体时间也可以根据用户要求进行灵活调整。

onebot显示器

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1. 购买了onebot显示器的消费者如果需要售后维修服务,可以参考onebot一体机的方法,扫描机身背面的二维码,选择上门维修,在线提交产品及购买信息、联系方式等信息进入报销流程。

2. 对于没有贴二维码的显示器,消费者可以拨打onebot售后服务热线400-691-3500,联系客服,客服将根据实际情况指导用户维修。

onebot售后服务说明

需要说明的是,如果是产品及硬件问题,1年内的上门维修服务是免费的。对于一些电脑清灰等其他需求,不在免费上门维修服务范围之内。

对于上述所有服务,用户如有不满,可以拨打onebot售后服务热线进行投诉,客服也将在10分钟内响应用户投诉。

由于一体机和显示器产品的特殊属性,包括普通DIY玩家在内的消费者都难以自己处理产品硬件问题,必须依靠厂商提供的专业售后维修服务来解决。onebot为用户提供的10分钟响应、4小时内上门的售后维修服务,比传统的品牌电脑产品售后服务速度大大提升,能够显著改善用户的售后服务体验,进一步减少用户的等待时间,为用户营造了高效率、全覆盖的售后服务体系,免去了用户的后顾之忧。

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